Centro legal de RJ Soluciones
Exportación y eliminación de datos
Canal y procedimiento para solicitudes de acceso, exportación o eliminación.
Portal actual
El portal corporativo no mantiene cuentas de usuario ni inicia conexiones OAuth, pero recibe los diagnósticos enviados mediante el formulario. No existe en esta versión un panel automático de exportación o borrado dentro del sitio.
Quien haya enviado un diagnóstico o escrito por correo puede solicitar acceso, copia o eliminación en [email protected]. La petición debe describir la solicitud o relación a la que se refiere sin incluir contraseñas ni secretos.
Verificación y respuesta
Para proteger información frente a terceros podrá pedirse una verificación proporcionada de identidad. La solicitud se evaluará por el canal de correo y se comunicará cualquier limitación aplicable.
El portal no ofrece una ejecución automática de estas solicitudes. RJ Soluciones responderá sin dilación indebida y, con carácter general, en el plazo de un mes desde su recepción. Cuando la complejidad o el número de solicitudes lo requieran, el plazo puede ampliarse otros dos meses, informando de la ampliación y sus motivos durante el primer mes.
Conservación y eliminación anticipada
El portal conserva el sobre cifrado de un diagnóstico pendiente hasta que Norba CRM confirma la recepción, hasta una petición de eliminación expresa anterior o durante un máximo de 30 días. Al finalizar ese plazo sin entrega, el sistema elimina el contenido del sobre.
Cuando una entrega ya iniciada tiene un resultado ambiguo, la petición de eliminación se conserva como un registro técnico de la solicitud y el sobre permanece únicamente para reconciliar idempotentemente la misma operación. El sistema utiliza el mismo identificador y no crea un intento independiente; destruye el sobre al confirmar el resultado y nunca más allá de 30 días desde la recepción original.
Tras la confirmación, el portal elimina el sobre cifrado. Norba CRM y el correo profesional conservan los datos mientras se atiende la consulta o se mantiene la relación profesional. Al terminar, los datos se suprimen o se bloquean durante los plazos estrictamente necesarios para cumplir obligaciones legales o formular, ejercer o defender reclamaciones; una vez vencidos, se eliminan.
Productos y conectores
Cada producto o conector que trate datos propios o datos de Google debe explicar su procedimiento para exportar, desconectar y eliminar por producto, tenant y cuenta conectada. La política de integraciones de este portal describe el procedimiento vigente para Norba CRM y Connect Hub.
Si un producto no ofrece un canal propio, [email protected] sirve como punto inicial de contacto. La persona solicitante debe indicar el producto y la organización afectados, sin enviar credenciales.
Revocación de Google
Una conexión con Google puede revocarse desde Norba CRM o desde los controles de la cuenta de Google. La política de integraciones explica el efecto de la revocación sobre credenciales, accesos nuevos y datos ya incorporados.
La revocación del acceso y la eliminación de datos son operaciones relacionadas pero distintas. Revocar detiene accesos nuevos; para eliminar datos ya incorporados debe solicitarse también su eliminación por el canal indicado.