Centro legal de RJ Soluciones
Política de privacidad
Información sobre los datos tratados al enviar un diagnóstico o contactar con RJ Soluciones.
Responsable
Ricardo Jiménez Molano, profesional autónomo que opera bajo el nombre comercial RJ Soluciones en Cáceres, España, es el responsable de los datos recibidos mediante el diagnóstico o durante una conversación profesional.
El canal público para consultas de privacidad y ejercicio de derechos es [email protected].
Qué ocurre en el portal actual
El portal recibe el diagnóstico que una persona decide enviar. El formulario incluye sus respuestas, nombre, organización si la facilita, correo electrónico y las opciones de privacidad y comunicaciones comerciales. El sistema calcula una prioridad interna para ordenar la respuesta; ese cálculo no produce efectos jurídicos ni sustituye la valoración de una persona.
El servicio cifra el diagnóstico antes de guardarlo en una cola técnica. También crea una huella HMAC de la dirección IP para limitar abusos, pero no incorpora la dirección IP ni el navegador al diagnóstico enviado a Norba CRM. El portal no crea cuentas de usuario ni activa analítica publicitaria.
Diagnóstico y consentimientos
La casilla de privacidad es necesaria para enviar el diagnóstico. El sistema conserva dentro del sobre cifrado el texto exacto mostrado, su versión y finalidad, la decisión registrada y la fecha del servidor. La casilla de comunicaciones comerciales es opcional, permanece desmarcada y se registra de forma independiente con esos mismos elementos.
RJ Soluciones trata los datos necesarios para atender el diagnóstico y las conversaciones solicitadas como medidas precontractuales a petición de la persona interesada. Las comunicaciones comerciales opcionales se basan en el consentimiento y pueden retirarse en cualquier momento escribiendo a [email protected], sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. La prevención de abusos y la seguridad del servicio responden al interés legítimo de proteger el portal y a quienes lo utilizan. La persona que envía el formulario no debe incluir categorías especiales de datos, credenciales ni información innecesaria.
Analítica de uso
El portal utiliza una instancia autoalojada de Umami para conocer páginas visitadas, procedencia general y contexto técnico agregado de dispositivo e idioma, así como el uso de llamadas a la acción y las fases de inicio, envío y resultado público del diagnóstico. La configuración excluye los parámetros de búsqueda de las direcciones medidas.
Esta medición funciona sin cookies publicitarias ni perfiles individuales. Sus eventos de conversión solo admiten las dimensiones técnicas page, placement y outcome; no reciben respuestas, datos de contacto ni identificadores de solicitudes.
Proveedores y destinatarios
El servicio de entrega envía el diagnóstico a Norba CRM mediante una solicitud autenticada y remite a Google Workspace un aviso que contiene solo el identificador, la prioridad y un enlace al registro. Los proveedores técnicos de alojamiento, base de datos y seguridad pueden tratar los datos necesarios para prestar esos servicios. RJ Soluciones no vende los datos ni los comparte para publicidad ajena.
Los proveedores que actúan por cuenta de RJ Soluciones quedan sujetos a instrucciones, confidencialidad y las obligaciones exigibles a los encargados del tratamiento. Si un servicio implica una transferencia internacional, RJ Soluciones aplica el mecanismo reconocido por el RGPD que corresponda, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo, y facilita información sobre esas garantías cuando se solicita.
Conservación
La cola conserva el sobre cifrado hasta que Norba CRM confirma la recepción o durante un máximo de 30 días. Tras la confirmación, el sistema borra el texto cifrado y sus datos de cifrado, y mantiene solo metadatos técnicos para completar el aviso. La huella usada para limitar abusos caduca a las 24 horas.
Si existe una entrega ya iniciada que presenta un resultado ambiguo cuando se recibe una solicitud de eliminación, el portal conserva temporalmente el sobre solo para reconciliar de forma idempotente esa misma operación con Norba CRM. La reconciliación usa el mismo identificador y no crea un intento independiente; después destruye el sobre, nunca más allá de 30 días desde la recepción original. El registro técnico de la solicitud de eliminación permanece como evidencia sin copiar el contenido del diagnóstico.
Una vez entregada la solicitud, Norba CRM y el correo profesional conservan los datos mientras se atiende la consulta o se mantiene la relación profesional. Al terminar, los datos quedan suprimidos o bloqueados durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales y atender posibles reclamaciones; después se eliminan. Los datos usados exclusivamente para comunicaciones comerciales se conservan hasta que se retire el consentimiento, sin perjuicio de mantener la evidencia mínima necesaria para acreditar la baja.
Derechos
La persona interesada puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad cuando corresponda, escribiendo a [email protected] e indicando el derecho que desea ejercer.
RJ Soluciones responderá sin dilación indebida y, con carácter general, en el plazo de un mes desde la recepción. Ese plazo puede ampliarse otros dos meses cuando la complejidad o el número de solicitudes lo requieran; en ese caso se informará durante el primer mes. Antes de atender una solicitud podrá pedirse información proporcionada y estrictamente necesaria para verificar la identidad y proteger los datos frente a terceros.
La persona interesada también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.